世纪金花曲家琪：解码世纪金花-访世纪金花购物中心总经理曲家琪

(原标题: 世纪金花曲家琪：解码世纪金花-访世纪金花购物中心总经理曲家琪)

　　作为大名鼎鼎的世纪金花的领军者，曲家琪却不在世纪金花工作，他腾身而去，挑选用一种俯视的姿势去照顾他的商业帝国，那个横陈在明代钟鼓楼之间的巨大人防工程。

　　曲家琪面临记者采访侃侃而谈，常常提及世纪金花，他都会不自觉地透过巨大的落地玻璃窗，凝视着这个引领城市时髦风向的策源地，眼角溢满了父亲关于女儿特有的温情。

　　这是一所集国际尖端品牌专营、西餐厅、文明广场等多种功能为一体的超级购物中心，1998年5月18日全面竣工并正式启用，具有60余个国际尖端品牌专营权及15万余种产品。

　　在热心四溢的曲家琪看来，这朵从前被预言为“开不进21世纪”的世纪金花现已铿锵作响地走过了6年，并以一份超卓的成绩有力地击破了种种非议和推测。但曲家琪却时间保持着一种高枕无忧的镇定，记者对面的他更多的时分则以一种有力的手势和排挞千里的讲演，宣示着自己关于自我、工作以及社会的种种希冀。咱们出卖着一种文明

　　20世纪90时代末入驻长安的世纪金花，着实是西安商界的一个特殊，而彼时正是传统商业形式和理念如火如荼的时代。当年商业舞台上的“生旦净末”，好像没有任何空间留给金花。金花集团总裁吴一坚登高望远，按照经济开展规律，定坐落高端客户群。后来证明，别出心裁，精进不休的世纪金花不光坚定地在高端消费商场站稳了脚跟，并且还在这方净土上多财善贾，从头结构和引发了西安商业的变革和跟进。

　　对此，曲家琪专一感到骄傲的是，世纪金花发明晰一种被证明为卓有成效的运营形式－－出卖产品的一起把产品当一种文明，把产品文明和前史布景、内在有机地结合起来。事实上，世纪金花的呈现不光在物质形状上完成了国际潮流与千年古城的物理嫁接，并且在意识形状范畴完成了我国传统文明和西方消费文明的契合。由于世纪金花的存在，以贩卖前史自居的长安城便具有了自我的关于现代都会的讲坛，在陈旧有余，现代缺乏的城市布景下，赢得了关于时髦文明的话语权。

　　10年来，世纪金花经过对文明、品牌、时髦和潮流不懈地宣扬，对东西方文明进行糅合，并使之进入白领和成果人士的日子，获得了越来越多的认可。可以说，来世纪金花不管是购物、观赏和休闲，简直一切的人都有一种价值感悟。

　　数据标明，世纪金花和客户，也就是被浅显地称之为“白领”和“成果人士”的人群，在这个城市中的人口比例约为“5％”，连商业圣经中20％都不到，也就是这推翻了“二八规律”的“5％”，却成为世纪金花乐于效劳和赢得商场的理由：“咱们只要把这5％做到90％以上，我以为咱们的企业就成果了。”

　　曲家琪以为，效劳于精英阶级的高端产品自身会促进金花自觉进入一种文明氛围：东方文明和西方文明相交融。他征引例子说，一件西装，为什么在金花要卖上万元，而恢复路却只卖几十元，莫非只是是买卖空间和价位的差异吗？实质上它贩卖了一种前史，一种文明，一种品牌，一种理念潮流，一种对品牌投入的思维规划……曲家琪点评说，这些东西都是它使用价值之外的高额附加值。

　　从1998时代的质疑，到2000时代后的跟进，西安商界关于世纪金花业态和形式的评价，正在发生着深层的转型。一个由金花最早发现、开发和稳固的高端商场和精英客户群也正在深刻影响着传统商业的价值走向，无论是中大跟进，开元转型，仍是海大履新。

　　曲家琪更期望，来自业表里的人士能深层次地了解金花，研讨这个企业在职业，在社会开展中扮演了一个什么样的人物。曲家琪说，假如每一个职业都从这个视点动身，去细分咱们的效劳商场，都能够把咱们的商场做到方针客户占据90％以上的效劳，我以为由很多职业组成的西安经济应该会有更大的开展。一起，那些始终保持低本钱、低水平、低办理本钱的企业就会关闭，这也表现出了社会的全体前进。

　　同质化竞赛是商场最忌讳的问题，也是现代商业最杰出的问题。曲家琪以为做一个商场定位，做一个运营决议计划，首要要有归纳要素，才干到达必定的方针。假如只是凭仗一个简略的主意或许理念，来进行一个商场的定位，那么可能会带来相违反的成果。“世纪金花这几年以每年45％的上升速度在增加，恰恰说明晰咱们的办理制度完善，证明咱们运转的机制是契合商场运营的机制，”这也就是曲家琪所不断为记者推介的世纪金花的“企业中心竞赛力”，正是由于阅历了长达6年之久的磨合、铸造，曲家琪说这也是最难仿制和照搬的东西。

　　在全国际的效劳职业中最规范的就是酒店办理，世纪金花的运转形式、办理风格恰恰就使用了酒店的办理形式。进入世纪金花大厅和一切区域，到处了表现出了时髦化和潮流化，职工的行为效劳规范和设备配套就是为金花的高端商场定位效劳。

　　品牌自身需求一种文明氛围的呵护，在国际品牌的运营傍边，需求许多要素的归纳效果。只是做到“效劳热心、礼貌周到”是“远远不够?