独家对话MUJI董事总经理山本直幸：怎样给中国人的生活“做减法”

(原标题:独家对话MUJI董事总经理山本直幸：怎样给中国人的生活“做减法”)

1月15日下午,北京人文艺术中心(BCAC)在五道营胡同举行了开馆典礼。无印良品主办的展览“生活中的恒久设计”作为开馆系列展之一与公众见面，这也是“MUJI AWARD 04 in CHINA”展览首次亮相北京。在这个充满人文艺术气息的四合院里，我们与无印良品（上海）商业有限公司董事总经理山本直幸先生进行了一次深度对话，听他讲述他与无印良品和中国的故事。

山本直幸

“我是个钟情于「物」 的人”

采访开始前，山本先生的助理在桌上摆了几瓶无印良品的花茶,，我拧开尝了一口，味道很淡，不像市面上的茶饮料甜得腻人，便对他说：“山本先生，这茶的口味很像我们中国茶叶的味道。”

“没错，其实日本的茶文化就是从中国传过去的，我自己也喜欢中国的茶。”山本直幸笑着答道。

于是这场对话就在淡淡的茶香中开始了。

山本直幸1991年进入无印良品公司，如今已是第25个年头。进入无印良品之前，山本曾供职于日本的一家金融企业，上世纪90年代末，日本的金融报告指数很高，进入金融证券公司是当时的日本年轻人梦寐以求的事情。

就在全社会都对日本经济发展看好的时候，山本直幸却选择离开当时工作的金融公司，进入了无印良品日本总公司。

“我不喜欢和数字打交道，在我眼里，经济指数、股票价格都是虚无缥缈的，它们不能给我的生活带来安定感，那时候我就一直想，自己一定要做和‘物’有关的工作。”

“我是个钟情于‘物’的人。”山本直幸坦言。

这种对“物”的执着和山本直幸的成长经历密不可分。在他很小的时候，父亲公司破产，家里境况急转直下，用他本人的形容就是“不知道下一顿有没有饭吃”，生活的窘迫一度让山本十分缺乏安全感，只有“物品”才能给他带来最安稳妥帖的感受。

也正是这份对“物”的执着，成就了山本直幸和无印良品25年的缘分。

给中国人的生活“做减法”

“简单”、“质朴”、“实用”一直是多年来无印良品给外界的印象，而其所提倡的“少就是多，无就是有”的生活哲学一度被许多文艺青年奉为圭臬。

无印良品1980年诞生于日本，创始人田中一光等人不满于当时日本社会奢靡的消费风气，希望创立一个品牌，改变日本社会现状，向人们传递一种“朴素的消费观”。

在山本直幸眼中，今天的中国很像无印良品初诞生时的日本，琳琅满目的商品充斥着人们的生活，存在许多过度消费的情况，他认为这对地球来说是一种损耗。山本直幸希望无印良品能给中国人的生活‘做减法’。

“比如我们推出了‘组合柜’的概念，让顾客根据不同的空间和喜好自由组合，这样就算搬家或是改变房屋格局都不影响它的使用，不至于说用几年就扔掉换新的。”

山本直幸说：“我所追求的生活品质是“简素”。东西可以很简单，但它要让我觉得生活是美好的，精神是富裕的。其实这一点和无印良品的理念很像，我们提供的都是‘最基本’的东西，但‘最基本’不等于单调，它恰恰是丰富的。就像我们卖的围巾，颜色都很素，反而给顾客更多的搭配空间。再比如无印良品的本，看起来就是牛皮纸一样的封面，但我们在卖场文具区摆了很多印章，顾客买完本子，可以依照自己的喜好在封面上盖不同的印章，DIY属于自己的独一无二的本子。”

无印良品官网这样解释“何为无印良品”：“就如‘空容器’一样，正因为其单纯、空白，所以那里才诞生了能够容纳所有人思想的终极的自由性。”也许正因为它提供的是“最基本”的东西，才更容易从抽象的“无”中衍生出具象的“有”。

在产品设计上，无印良品也遵从一贯的简约风格，自诩是“不设计的设计师”。

“设计应该是‘做减法’，就拿筷子来说，有的人做筷子会在上面镀一些很漂亮的花纹和装饰，如果让无印良品来做，我们不会考虑上面的花纹，而是思考筷子尖是不是要细一点？什么样的长度拿起来最舒适？我们完全是从顾客使用的角度出发来设计产品。”山本直幸讲道。

“质朴”“留白”“做减法”的理念让无印良品在中国迅速拥有大批拥趸，2018年年底，无印良品在中国的门店已经超过160家，不可否认，无印良品正在刷新中国人的消费理念和模式。

“从文化上讲，中国是日本民族的恩人”

2011年，山本直幸来到上海，开始负责无印良品在中国的业务。谈起在中国的生活，山本坦言自己“十分习惯”。

“我有很多中国朋友，还有和我一起奋斗的中国员工们，我们平时经常一起聊天。”

山本直幸的太太和儿子也跟随他一起来到中国，儿子今年7岁，到了上小学的年龄。提起儿子，山本直幸难掩兴奋地掏出手机展示儿子的照片，手机屏保是妻儿的合照，小孩子看起来十分活泼好动，太太则站在儿子身后，笑得很恬静。

“儿子的照片我永远都看不厌，平时工作很忙，但为了不让孩子忘记爸爸的脸，我会尽一切可能抽时间陪他，不想错过孩子的成长过程。有时候，我看着自己和孩子或是看到其他中国朋友的小孩，心里都会觉得哪怕为了下一代，我们也要让这个世界变得更美好，给他们创造一个更好的社会环境。”

“我太太也是个‘中国迷’，她的中文比我还要好，在中国交到很多朋友。我们周末常常和中国朋友一起去市场挑选大闸蟹，回家做着吃。”山本直幸笑着说。

他还记得妻子第一次做大闸蟹，中国朋友们尝过之后都很惊讶，因为竟然是地道的上海风味。他和太太也常常感叹自己和中国有着某种莫名的缘分。

山本直幸谈到，无印良品近几年也在努力吸纳中国文化，比如在中国开展的“Found  MUJI”项目，希望“再发现”不会过时的日常生活用品，进行少许改良后，重现在顾客面前。“Found　MUJI”项目相中的“老物件”就有明代家具和青白瓷餐具。“再发现”作品包括矮桌、椅子、碗架、板凳等，无印良品给它们配上浓厚色彩的涂漆，让现代人的家中也能拥有古典的中国氛围。

“我很喜欢中国，中国是多民族、多元文化的国家，日本的很多文化都是从中国传过去的，从这个意义上讲，中国是日本民族的恩人。”

人生需要时刻保持危机感

“无印良品曾经偏离过初衷。”山本直幸坦言道。

2000年前后，无印良品在日本遭遇了创立以来的最大危机，门店过度扩张导致入不敷出，增长放缓、利润下降、首次出现赤字，日本零售界纷纷猜测无印良品的时代即将宣告终结。

“当时企业员工有些过度自信，甚至是自满，在某种程度上‘脱离’了顾客，只生产我们自己认为‘好’的东西，但顾客未必这样觉得。于是危机就发生了。”

经过全公司上下的审视和检讨，无印良品发起了“全心一体”的业务改善活动，试图扭转亏损的局面。回忆起那段日子，山本直幸至今仍记忆犹新。

“那时候自己每天都很忙碌，收集、整理每个门店的顾客反馈表，倾听顾客的意见，反馈到公司上层，有时连睡觉的时间都没有。”

就这样，21世纪头十年，无印良品回归顾客本位，利用质朴哲学安然度过危机，实现了V型复苏，并且不断发展壮大，逐渐成为一种“现象级”的商业文化。

直到今天，无印良品都十分重视顾客的声音。会长松井忠三创建了“生活良品研究所”网站，根据顾客在网上反馈的意见，进行商品开发。研究所曾经收到诸如“能做出不气闷的帽子吗?”“希望制作这种规格的桌子”等各种各样的要求。工作人员会认真阅读并回复每一封顾客的来稿。

“儿时爸爸公司的破产给我造成很大影响，我总提醒自己要时刻保持危机感。我从不认为事情会永远一帆风顺，看似一切顺利的时候，往往可能是迎接失败的开始。工作上也是一样，为了不辜负那么多和我一起奋斗的中国员工，我总是不停地审视自己和公司。”

提到公司未来的发展，山本直幸说：“我希望无印良品能一直陪伴中国顾客的生活，我们了解到最近中国开放了二胎政策，会有600到800万的新生儿降生，无印良品也会开发一系列婴儿用品，更好地服务中国消费者。”

被问及还有什么个人愿望时，山本直幸说道：“最大的愿望当然是儿子能健康成长，也希望我的员工在公司工作感到幸福，有些员工或许出于各种各样的原因离开了无印良品，我也希望他们能带着从无印良品学到的东西和理念，继续他们的人生。”

编辑/王牧  文&摄影/王雨萧