杭州大厦和武林银泰：杭州大厦、百大、银泰百货武林店、解百被四商场被评为"金鼎店"

(原标题: 杭州大厦和武林银泰：杭州大厦、百大、银泰百货武林店、解百被四商场被评为"金鼎店")

看一家酒店归于什么等级，只需看看它有几颗星就能够，“五颗星”就意味着这家酒店能供给各种优质的硬件和周到的效劳。而对百货店来说，现在商务部也制定了一系列细则，对百货店的出售、效劳环节制定出量化的目标，最优异的被命名为“金鼎”级。昨日，交易局相关负责人泄漏，杭州的四家商场——杭州大厦、百大、银泰百货武林店、解百被列为“金鼎”店，而全国取得这样“星级”鉴定的商场也只要74家。

几度温差或许决议“金鼎”去留

商务部对金鼎百货店的要求一点不低，严厉依照目标打分，得分91分-100分为金鼎，在经营规模上，经营面积达10000平方米以上，商场年出售额2亿元以上，建有企业自己的局域网，进行网上交易、网上付出，完成付出型电子商务等等。

客人可别认为这些和自己不要紧，一个细小的细节，可能看似并不重要，但却关系着在商场里购物的客人是否舒适，比方室内的温度。在《金鼎百货店标准》细则中，就有一条是关于商场室内温度的操控。

银泰武林店行政部的杨司理说，为了合理操控商场的室内温度，公司在每个楼层的不同角落里都安放着多支温度计，作业人员每隔一段时间就去实地丈量，并将收集的数据汇总到行政部，依据实践温度来调控空调的敞开，既确保在商场里购物的客人能最舒适，供给了必定的新风量，一起也节省了动力。

有百货店花上千万为升星级

坚持稳定、舒适的温度仅仅标准中很小一项，可能现已有客人发现了，杭州这几家商场的厕所里，现已悉数换成了无接触设备，周围还专门设有婴幼儿洗手间或厕位，作业人员会守时为厕所替换纸巾，洗手台上也放置了免费洗手液……商场里的歇息区域增加了许多，这些在《金鼎百货店标准》里都有明确规定——百货店内的歇息面积有必要到达总面积的1%。在这些歇息区域，商场都备有饮水机、纸杯、公用电话、充电器等设备，并在通道、电梯、楼梯、卫生间等处完成无障碍……

除了硬件上的更新，更有效劳上的改善，有的聋哑客人在商场里咨询问题的时分特别不方便，百大的总效劳台作业人员就特别学习了手语，他们能够供给普通话、英语、手语、德语四种言语接待客人，协助由于言语不方便购物遇到困难的客人。据交易局相关作业人员泄漏，为了“升星级”，不少百货店都花重金，有的为了在硬件方面晋级改造，花费到达上千万元。

杭州四家百货店拿到“金鼎”

事实上，从上一年开端，国家商务部就在许多城市展开了百货店的分等定级作业，杭州四家商场也算是第一批参与这项活动的百货店。随后，由当地商务主管部门引荐，经商务部安排有关组织和专家依据《合格百货店标准》和《金鼎百货店标准》进行审阅，总算在最近断定了27个城市215家合格百货店，并从中鉴定出74家金鼎百货店。

杭州的四家商场——杭州大厦、百大、银泰百货武林店、解百被列为四大金鼎百货店，交易局相关人士泄漏，政府会在方针支撑上予以歪斜，对金鼎店的活动大力合作。不过，被列入金鼎百货店的商场并不能一了百了，商务部会每两年进行复查，假如商场达不到要求也面对随时被“摘帽”的危险。(来历：每日商报 作者:王晓迪)