SCBC规律中,第一个C指的是：TESIRO通灵:“C年代”的营销规律

(原标题: SCBC规律中,第一个C指的是：TESIRO通灵:“C年代”的营销规律)

　　不经意间，咱们已进入信息如雪花般飘飞的“C”年代。面临盘绕四周的海量信息，消费者常常无从回忆、视而不见，品牌传达者也因而而苦恼，怎么精确高效地向C代人传达品牌诉求，让他们留下明晰的印记，已成为全球企业一起注重的焦点。

　　C是“Content”的简称，意指纷乱杂乱的内容。比较曾经，C代人能容易取得许多信息，有着激烈显示本位主义的愿望。

　　他们在消费中，除了注重产品的创意外，还特别注重在消费时能否取得更多的决议权，以决议自己的命运。他们更期望亲自领会乃至帮忙制造产品来到达一种个人价值的完成，至少梦想是如此。

　　这种改变为品牌传达者带来了应战，那么，怎么才干取得C代人的喜爱呢？

毋庸置疑的是，品牌传达者首要需求让顾客有难忘的体会。体会不只仅是让顾客文娱，其实最好的体会，是让顾客参与度最高的体会。品牌传达者需求改变思想，不要让顾客一味地在旁边观看、倾听，而是要扮演遵守顾客需求的人物，让顾客参与发明、出产。

　　我地点的全球最大钻石切开商EDT旗下经典品牌、欧洲在华最大珠宝零售组织比利时TESIRO通灵的上海钻石文明体会店里，有一个通明的玻璃房子，这儿就是比利时TESIRO通灵在中国内地建立的首家钻石切开体会中心。顾客在此不只能够欣赏到光芒耀眼的钻石首饰，还能够亲手打磨一颗灿烂的钻石。

　　走入其间，消费者能够看到钻石锯切机、打磨机、抛光机、宝石铲、谢尔希滤镜，以及许多从比利时总部运来叫不出姓名的钻石加工仪器。

　　一位满头金发的欧洲切开师坐在中心，他把钻石固定在一个臂杆上，另一只手将装有钻石的一端放在钢盘上。钢盘开端旋转，把臂杆悄悄向前推，刹车般尖锐的声响传来，微粒划出一道道银色弧光。

　　“太奇特了”，“本来钻石切开是这么一个杂乱的进程”，许多进入体会中心的顾客第一次才智钻石切开，都被这个奥秘的进程所信服，常常会有顾客饶有兴趣地参与其间。

经过这种让顾客参与产品出产的体会，比利时TESIRO通灵触及顾客的心里，给他们带来愉悦而深入的回忆，形成了杰出的口碑传达。

　　其次，在C年代，咱们不要轻视顾客的潜在发明力，要让顾客参与到产品的规划和效劳之中，在产品中参与顾客的个人需求。咱们不只仅是在出售产品，更是在出售信息、情感，是在满意顾客深层次的一种分配和需求。

　　消费者现已不只仅注重产品本身所带来的功用价值，更注重在产品消费进程中取得的完成自我的感觉。

　　针对于此，比利时TESIRO通灵在其坐落上海的亚洲旗舰店三楼，特别建立了一个VIP活动区，定时举行投合C代人需求的比利时钻石文明沙龙。钻石文明沙龙由专人担任，每期的主题、内容、方式都不同。如比利时钻石文明共享、钻石切工好坏讲座、新品提早试戴、饰品调配技巧等等，都是沙龙注重的主题。

　　一起，每期受邀参与沙龙的人参与完活动之后，工作人员会让他们填写感触问卷，让他们为产品提出主张，以便对产品、规划进行调整。

　　经过这种活动，比利时TESIRO通灵继续注重顾客的定见和情感。企业与顾客的联系已由单纯的买家和卖家的联系演变为相互沟通乃至往来的联系，在给顾客留下共同、明晰品牌印记的一起，企业高效地建造品牌。

　　当然，做到此还远远不够，因为C代人具有足够多的信息，他们喜爱比照，喜爱注重自己的心里感触，细节也因而成为品牌加分的要害点，对品牌传达细节的注重会使顾客更为深入细致地去感触品牌的内在。

　　在比利时TESIRO通灵专卖店，工作人员每天要对店内的湿度、温度进行丈量，查看是否到达人体的舒适指数；递给客人的咖啡是否为最适合饮用的温度；店内音乐声响的分贝巨细是否最适合承受；在歇息区的茶几上摆放的鲜花会随时节、节日的不同而不断改变，情人节摆放的一定是火红的玫瑰，母亲节则是一束温馨的康乃馨。

　　这些问题看似微乎其微，可是，正是细节上的成功才凝集起品牌的高美誉度、忠诚度和激烈的品牌文明感染力。

　　营销学教授戈德曼以为：“营销的隐秘其实就是，咱们不是在出售‘产品’，而是在出售‘利益’。”这个利益当然是消费者的利益。C年代的消费者，他们所寻求的利益就是张扬特性，表现本身价值。品牌传达者只要对此有着深入的认知，才干在品牌传达中坚持纵深的穿透力，进而取得成功。